常见问题

1. 获取服务器授权失败

执行“运行设置”，然后点击“检查互联网连接”按钮。如果已经连接互联网，则应该在浏览器中出现下图，否则，表示计算机没有连接互联网；请客户检查宽带连接。 如果连接正常，则参考“申请注册失败”检查方法。

2.常用工具不可用

首先，检查软件是否是最新版本，如图：。如果软件已经是最新版本，则关闭软件然后执行“运行修复”。

3.申请注册失败

首先，参考“获取服务器授权失败”的解决办法。其次，点击“检查服务的性能”按钮。正常情况下，应该在右侧出现下图。至少需要有1台服务器接受本机申请，否则需要检查防火墙设置。

4.如何关闭Windows自带的防火墙

点击“开始”按钮，选择控制面板，再选择；最后按照下图进行设置，并按确定按钮。

5.能够打开网，但是信息总数为零

首先检查计算机的日期是否正确，日期出现在右上角。如果日期正确，请参考“获取服务器授权失败”和“申请注册失败”的解决方法。

6.为什么应该只使用一个防火墙

如果您的计算机上安装了一个以上的防火墙，那么不应该同时打开两个防火墙。同时打开两个防火墙会导致兼容性问题，使某些程序无法正常工作。 为了帮助您的计算机防范病毒和其他安全威胁，您应该始终只安装并打开一个防火墙。Windows 包括默认情况下打开的防火墙。（但是，一些计算机制造商和网络管理员可能会将其关闭。）如果您希望安装和运行另一个防火墙，那么请关闭 Windows 防火墙。 　　有关关闭 Windows 防火墙的说明，请参阅打开或关闭 Windows 防火墙。（引自Windows帮助和支持中心）